Khi gặp sự cố, bạn có thể liên hệ TX88 qua chat trực tuyến 24/7, email [email protected] hoặc hotline. Thời gian phản hồi trung bình: chat 2-5 phút, email 1-2 giờ. Với hạng VIP cao, bạn có quản lý riêng, phản hồi dưới 1 phút. Ví dụ, tôi từng gặp lỗi nạp tiền không vào ví, chat hỗ trợ và được xử lý trong 3 phút.
Sự cố thường gặp và cách xử lý
Lỗi đăng nhập: kiểm tra mật khẩu, thử khôi phục qua email. Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình. Lỗi rút tiền chậm: thường do chưa hoàn thành vòng cược, kiểm tra mục Khuyến mãi. Nếu quá 30 phút, chat ngay. Lỗi nạp tiền: kiểm tra đúng nội dung chuyển khoản, gửi biên lai cho hỗ trợ.
Theo số liệu nội bộ, 95% sự cố được giải quyết trong 15 phút nếu cung cấp đủ thông tin. Đừng lo lắng, hãy bình tĩnh và làm theo hướng dẫn. Luôn lưu lại mã giao dịch để đối chiếu.